Chính sách mua hàng

Công ty May mặc Hà Trang cung cấp các sản phẩm đồng phục may mặc dành cho doanh nghiệp, nhà hàng – khách sạn, bệnh viện, trường học, nhà máy và các tổ chức, cá nhân có nhu cầu.

Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng, tư vấn phù hợp và quy trình đặt hàng rõ ràng, minh bạch.

1. Tìm hiểu và lựa chọn sản phẩm

Khách hàng có thể tham khảo các sản phẩm được giới thiệu trên website, bao gồm:

• Đồng phục khách sạn – nhà hàng
• Đồng phục bệnh viện – y tế
• Đồng phục công sở
• Đồng phục bảo hộ lao động
• Các sản phẩm đồng phục may theo yêu cầu

Thông tin về sản phẩm như mẫu mã, chất liệu, màu sắc, kiểu dáng và hình ảnh được cung cấp nhằm giúp khách hàng có thông tin tham khảo trước khi đặt hàng.

Đối với các đơn hàng may đồng phục theo yêu cầu, nhân viên Hà Trang sẽ tư vấn và trao đổi cụ thể với khách hàng trước khi tiến hành sản xuất.

2. Tư vấn và báo giá

Sau khi khách hàng lựa chọn sản phẩm hoặc gửi yêu cầu, Hà Trang sẽ tiếp nhận thông tin và tư vấn về:

• Mẫu mã, kiểu dáng
• Chất liệu vải
• Màu sắc
• Size và số lượng
• In, thêu logo hoặc các yêu cầu khác
• Thời gian sản xuất và giao hàng
• Chi phí đơn hàng

Giá sản phẩm có thể thay đổi tùy theo số lượng, chất liệu, thiết kế và các yêu cầu riêng của từng đơn hàng.

Báo giá chính thức sẽ được xác nhận với khách hàng trước khi tiến hành sản xuất.

3. Đặt hàng

Để đặt hàng, khách hàng vui lòng cung cấp các thông tin cần thiết như:

• Họ và tên / tên doanh nghiệp
• Số điện thoại
• Địa chỉ nhận hàng
• Sản phẩm cần đặt
• Số lượng
• Size
• Màu sắc
• File logo hoặc yêu cầu thiết kế nếu có

Đối với đơn hàng may theo yêu cầu, khách hàng và Hà Trang sẽ thống nhất các thông tin về mẫu thiết kế, chất liệu, số lượng, đơn giá và thời gian giao hàng trước khi sản xuất.

4. Xác nhận đơn hàng

Đơn hàng được xem là xác nhận sau khi hai bên đã thống nhất các thông tin liên quan đến sản phẩm và đơn hàng.

Đối với các đơn hàng sản xuất theo yêu cầu, Hà Trang có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước khi bắt đầu sản xuất.

Mức đặt cọc và phương thức thanh toán sẽ được thông báo cụ thể tùy từng đơn hàng.

5. Sản xuất hàng hóa

Sau khi đơn hàng được xác nhận, Hà Trang tiến hành chuẩn bị nguyên vật liệu và sản xuất theo nội dung đã thống nhất.

Thời gian sản xuất phụ thuộc vào:

• Số lượng sản phẩm
• Mẫu mã và độ phức tạp của sản phẩm
• Chất liệu vải
• Yêu cầu in/thêu
• Thời điểm đặt hàng
• Các yêu cầu riêng của khách hàng

Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo trước cho khách hàng.

6. Kiểm tra và bàn giao sản phẩm

Trước khi bàn giao, sản phẩm được kiểm tra theo các tiêu chí cơ bản về mẫu mã, số lượng và các yêu cầu đã thống nhất trong đơn hàng.

Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và thông báo cho Hà Trang nếu phát hiện vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc đơn hàng.

7. Thanh toán

Hà Trang hỗ trợ các phương thức thanh toán theo thỏa thuận với khách hàng, bao gồm:

• Chuyển khoản ngân hàng
• Thanh toán trực tiếp
• Các phương thức thanh toán khác theo thỏa thuận

Thông tin tài khoản thanh toán sẽ được cung cấp trực tiếp bởi Hà Trang khi xác nhận đơn hàng.

Khách hàng nên kiểm tra chính xác thông tin người nhận và nội dung chuyển khoản trước khi thực hiện thanh toán.

8. Giao hàng

Hà Trang hỗ trợ giao hàng đến địa chỉ do khách hàng cung cấp.

Phí vận chuyển và thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

• Địa chỉ nhận hàng
• Khối lượng và số lượng hàng hóa
• Đơn vị vận chuyển
• Thỏa thuận cụ thể của từng đơn hàng

Đối với các đơn hàng số lượng lớn hoặc đơn hàng doanh nghiệp, phương thức giao hàng sẽ được hai bên thống nhất trước khi thực hiện.

9. Thay đổi hoặc hủy đơn hàng

Khách hàng vui lòng liên hệ với Hà Trang càng sớm càng tốt nếu có nhu cầu thay đổi hoặc hủy đơn hàng.

Đối với sản phẩm được sản xuất theo yêu cầu riêng, việc thay đổi hoặc hủy đơn sau khi đã đưa vào sản xuất có thể phát sinh chi phí. Việc xử lý cụ thể sẽ được hai bên trao đổi và thống nhất dựa trên tình trạng thực tế của đơn hàng.

10. Chính sách đối với sản phẩm may theo yêu cầu

Đối với các sản phẩm được thiết kế, may đo, in hoặc thêu theo yêu cầu riêng của khách hàng, sản phẩm có thể không được áp dụng đổi sang mẫu khác do đặc thù sản xuất riêng.

Trường hợp sản phẩm có lỗi do quá trình sản xuất hoặc không đúng với nội dung đã được hai bên xác nhận, Hà Trang sẽ kiểm tra và có phương án xử lý phù hợp.

11. Thông tin hỗ trợ khách hàng

Trong quá trình tìm hiểu sản phẩm, đặt hàng hoặc nhận hàng, nếu cần hỗ trợ, khách hàng vui lòng liên hệ với Hà Trang qua các thông tin được công bố trên website.

Hà Trang luôn sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng và ngân sách.

12. Cam kết của Hà Trang

Hà Trang hướng đến việc xây dựng quy trình mua hàng minh bạch, thuận tiện và chuyên nghiệp.

Chúng tôi cam kết:

• Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Thông tin về đơn hàng được trao đổi và xác nhận rõ ràng.
• Sản xuất theo mẫu mã và yêu cầu đã thống nhất.
• Kiểm tra sản phẩm trước khi bàn giao.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng và sau khi nhận sản phẩm.

Chính sách mua hàng có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định hiện hành. Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website khi cần thiết.